Vi håber, at du er tilfreds med hvert eneste køb, du foretager. Under visse omstændigheder kan det ske, at du ønsker at returnere nogle varer. Du bør altid sende en "Retur- eller ombytningsanmodning" til kundeservice først for at få vejledning om returnering, herunder returneringsadressen.

Når din returnering er blevet accepteret, og du er klar til at sende pakken retur, skal du sørge for, at oplysningerne om returpakken er udfyldt korrekt ved at følge trinnene nedenfor.

For PC brugere

Trin 1: Log ind på din konto, og klik på Mine ordrer

Trin 2: Klik på "Ordreoplysning" for den ordre, du har returneret

Trin 3: Klik på "Udfyld returneringsoplysningerne"

Trin 4: Sørg for at indtaste returneringsoplysningerne korrekt, og klik på "Gem"

For app-brugere

Trin 1: Log ind på din konto, og klik på "Alle ordrer"

Trin 2: Klik på "Se oplysninger" for den ordre, du har returneret

Trin 3: Klik på "Udfyld returneringsoplysningerne"

Trin 4: Sørg for at indtaste returneringsoplysningerne korrekt, og klik på "Bekræft"

Når du har gemt returneringsoplysningerne, gemmer vi dem i vores database til fremtidig brug. Det tager normalt 3-4 uger at returnere varen til vores returlager, og produktet skal inspiceres ved ankomsten til returlageret.

Vi kontakter dig, når vi har modtaget returpakken og kvalitetskontrollen er afsluttet. Tak for din støtte og tålmodighed.