Η LightInTheBox ελπίζει να μείνετε ευχαριστημένοι με κάθε αγορά που πραγματοποιείτε αλλά σε κάποιες περιπτώσεις ένας πελάτης ενδέχεται να θέλει να επιστρέψει ένα προϊόν. Μπορείτε να δείτε τα βήματα στη διαδικασία επιστροφής προϊόντων μας στον παρακάτω πίνακα:

Και γίνεται ακόμη πιο βολικό όταν γίνετε μέλος του Συλλόγου Χρηστών της εφαρμογής μας.

Κατεβάστε τώρα την εφαρμογή Lightinthebox για να παρακολουθείτε εύκολα την κατάσταση της παραγγελίας σας και να απολαμβάνετε ανενόχλητη επικοινωνία!

Για να γίνετε μέλος, απλά κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: https://litb.cc/l/aonKΉ μπορείτε να σαρώσετε τον παρακάτω κωδικό QR χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη κάμερα στο τηλέφωνό σας:

Εάν πρέπει να επιστρέψετε ένα είδος, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1:

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στο "Οι παραγγελίες μου", kάντε κλικ στην παραγγελία για την οποία χρειάζεστε βοήθεια

Βήμα 2:

Επιβεβαιώστε ότι έχετε λάβει το πακέτο σας, κάνοντας κλικ στο "Επιβεβαίωση λήψης". Στη συνέχεια υποβάλετε ένα εισιτήριο "Επιστροφής ή ανταλλαγής".

Βήμα 3:

Επιλέξτε το είδος που θέλετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον λόγο που το επιστρέφετε.  

Βήμα 4:

Για να σας παρέχουμε πιο αποτελεσματική υποστήριξη, έχουμε καταστήσει διαθέσιμη την υπηρεσία «Αναδυόμενων ειδοποιήσεων» ως μια γρήγορη διαδρομή επεξεργασίας για το αίτημα επιστροφής. Κάντε κλικ στην επιλογή «Προτιμώ να το επιστρέψω» για να συνεχίσετε εάν προτιμάτε να γίνει επιστροφή/αλλαγή..

Βήμα 5:Συμπληρώστε τη φόρμα, συμπεριλαμβάνοντας όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και ανεβάζοντας φωτογραφίες που δείχνουν ξεκάθαρα το πρόβλημα με το είδος (εάν είναι απαραίτητο).

Σημείωση:

 Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας απαντήσει εντός 24 ωρών.

 Η Εξυπηρέτηση Πελατών θα εγκρίνει την επιστροφή σας και θα σας στείλει το Οδηγίες Επιστροφής. Παρακαλούμε να την συμπληρώσετε πλήρως και να στείλετε το είδος σας πίσω σε εμάς το συντομότερο δυνατό.

Όταν λάβουμε το δέμα σας, η επιστροφή σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες και στη συνέχεια θα εκδοθεί η επιστροφή σας.

Λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεν παρέχουμε ετικέτα επιστροφής ή δελτίο επιστροφής στη διαδικασία επιστροφής.Για είδη χωρίς προβλήματα ποιότητας, λάβετε υπόψη σας ότι δε θα είμαστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής επιστροφής.