צוות LightInTheBox מקווה שתהיו שבעי רצון מכל רכישה שתבצעו, אולם במקרים מסוימים הלקוח מעונין להחזיר את הרכישה שלו. תוכלו לראות את הדרך והשלבים לש תהליך ההחזרה של LightInTheBox בטבלה לשלהן:

 וזה יהפוך להיות עוד יותר נוח כאשר אתם מצטרפים למועדון המשתמשים שלנו באפליקציה.

הורידו את אפליקציית Lightinthebox כעת כדי לעקוב בקלות אחר סטטוס ההזמנה שלכם וליהנות מיצירת קשר חסר טרחה!

כמשתמשי אפליקציה, תהיו יכולים לגשת למגוון רחב של יתרונות. צוות השירות לקוחות המיוחד שלנו יספק שירותים בלעדיים המתאימים לצרכים שלכם. תהיו גם יכולים להשתתף בעסקאות מדהימות ובהזדמנות להשתתף בפרויקטים לחברי זהב. כדי להצטרף, פשוט לחצו על הקישור הבא: https://litb.cc/l/aonK

או ניתן לסרוק את הקוד QR למטה באמצעות מצלמה המובנית בטלפון שלכם:

אם עליך להחזיר פריט תוכל להתחיל את התהליך על פי השלבים הבאים:

שלב 1:

.כנסלחשבון שלך ולחץ על ההזמנות שלי, יש למצוא את ההזמנה שעבורה דרושה לך עזרה

שלב 2:

אנא אשר שקיבלת את החבילה שלך על ידי לחיצה על "אשר קבלת המשלוח", ואז שלח כרטיסיית "החזר או תמורה".

שלב 3:

יש לבחור את הפריט שברצונך להחזיר או להחליף, ולאחר מכן לבחור את סיבת ההחזרה 

שלב 4:

כדי לספק תמיכה יעילה יותר, הפכנו את שירות 'התראה קופצת' לזמין כדי שישמש פתרון מהיר לעיבוד בקשת ההחזרה. יש ללחוץ על "ברצוני להחזיר" כדי להמשיך את הפעולה אם ברצונך להחזיר/להחליף.

שלב 5:מלא בבקשה את הטופס, ופרט את מירב הפרטים והעלה תמונות המציגות בברור את הבעיה עם הפריט (במידת הצורך)

הערה:

צוות שירות הלקוחות שלנו ישיב לך תוך 24 שעות

שירות הלקוחות יאשר את ההחזרה שלך וישלח לך את הוראות ההחזרה. מלאו את הטופס במלואו ושלח את הפריט(ים) חזרה אלינו במהירות האפשרית.

לאחר שנקבל את החבילה שלך, ההחזרה שלך תטופל תוך 3-5 ימי עסקים והתשלום יוחזר אליך.

לידיעתך, כרגע איננו מספקים תווית החזרה או תלוש לתהליך החזרה.תהיה/תהיי אחראי/ת לתשלום דמי המשלוח חזרה.