A LightInTheBox csapata bízik benne, hogy elégedett lesz minden vásárlásával. Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy néhány tételt vissza szeretne küldeni. A visszaküldés lépéseit az alábbi táblázatban közöljük:

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, elkezdheti a folyamatot az alábbi lépéseket követve:

lépés 1:

Jelentkezzen be a fiókjába, majd kattintson a "Rendeléseim" gombra, 
keresse meg a rendelést, amelyhez segítségre van szüksége

lépés 2:

Kérjük, erősítse meg, hogy megkapta a csomagot a "Rendben érkezett" gombra kattintva. Ezután nyisson egy "Visszaküldés vagy csere" jegyet.

lépés 3:

Kérjük, válassza ki a visszaküldeni vagy cserélni kívánt terméket, majd válassza ki a visszaküldés okát.

lépés 4:

A hatékonyabb segítségnyújtás érdekében elérhetővé tettük a „felugró értesítés” szolgáltatást a visszaküldési kérelem gyors feldolgozási útvonalaként. Kérjük, kattintson az „Inkább visszaküldést választok” lehetőségre a folytatáshoz, ha a visszaküldést/cserét választja.

lépés 5:Töltse ki az űrlapot, a lehető legrészletesebben írja le a problémát és támassza alá állításait, panaszát a problémás részt tisztán bizonyító fényképekkel (ha szükséges).

Megjegyzés:

Our Customer Service team will respond to you within 24 hours.

Customer Service will approve your return and send you the Return Instruction. Please fill it out completely and send your item(s) back to us as soon as possible.

When we have received your package, your return will be processed in 3 to 5 business days and then your refund will be issued.

Please note that we currently do not provide a return label or return slip to process for returning. For items with no quality issue, please understand that we will not be responsible for the return shipping cost.