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出荷前であればほとんどの商品のキャンセル、全額返金が可能ですが、例外はございます。 ご注文状況が<受付中>、<未決済>の場合はお客様ご自身によるキャンセルが可能です。 ご注文状況が<処理中>の場合は、「このオーダーをキャンセルする」よりキャンセルが可能です。 大変申し訳ございませんが、商品発送後のキャンセルはできかねます。
キャンセルポリシーの詳細につきましては下表をご参照下さい。
オーダーメイド商品について
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ご注文のキャンセル方法: ご注文状況が<受付中>、<未決済>の場合
1. 《マイアカウント》でログイン後 《私の注文》をクリックします。
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3.「注文のキャンセル」をクリックして、キャンセルを続行することを確認します。
ご注文のキャンセル方法: ご注文状況が<処理中>の場合
1. 《マイアカウント》でログイン後 《私の注文》をクリックします。
2. キャンセルご希望される注文番号をクリック
3.「この注文をキャンセル」をクリックしてカスタマーサポートに連絡し、キャンセルを続行します。
注意:商品発送後のキャンセルはお受けかねます。 商品が発送されますと《このオーダーをキャンセルする》のリンクは表示されなくなります。
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