Staramy się, aby każdy zakup w sklepie LightInTheBox był w pełni satysfakcjonujący, zdarzają się jednak sytuacje, kiedy Klient chce zwrócić zamówiony towar. Poniżej możesz zobaczyć poszczególne etapy procesu zwrotu:

A staje się jeszcze wygodniejsze, gdy dołączysz do do naszego Klubu Użytkowników Aplikacji.

Pobierz teraz aplikację Lightinthebox, aby łatwo śledzić status zamówienia i cieszyć się bezproblemowym kontaktem!

Aby dołączyć, po prostu kliknij na poniższy link: https://litb.cc/l/aonKLub możesz zeskanować poniższy kod QR za pomocą wbudowanej kamery w telefonie:

Jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu, rozpocznij proces, wykonując poniższe czynności:

Krok 1:

Zaloguj się na swoje konto i kliknij "Moje zamówienia", znajdź zamówienie, które, według Ciebie, wymaga naszej pomocy.

Krok 2:

Proszę potwierdzić otrzymanie przesyłki, klikając "Potwierdź odbiór". Następnie złożyć zgłoszenie "Zwrot lub wymiana".

Krok 3:

Wybierz produkt, który chcesz zwrócić lub wymienić, a następnie podaj powód jego zwrotu.

Krok 4:

Aby zwiększyć skuteczność naszej pomocy, udostępniliśmy usługę „Powiadomienia podręczne” pozwalającą na szybką obsługę żądania zwrotu. Kliknij przycisk „Preferuję powrót” w celu kontynuowania procesu, jeżeli preferujesz zwrot/wymianę produktu.

Krok 5:Wypełnij formularz, podając jak najwięcej szczegółów i załączając zdjęcia, które wyraźnie pokazują wadę produktu (jeśli jest to konieczne).

Uwaga:

Nasza Obsługa Klienta udzieli odpowiedzi w ciągu 24 godzin.

Dział Obsługi Klienta zatwierdzi Twój zwrot i prześle Ci Instrukcję zwrotu produktu. Wypełnij wszystkie wymagane pola i odeślij do nas produkt(y) najszybciej jak to możliwe.

Po odebraniu Twojej przesyłki rozpoczniemy proces przetwarzania zwrotu, który trwa od 3 do 5 dni roboczych, a następnie przyznamy Ci refundację.

Prosimy mieć na uwadze, że obecnie nie zapewniamy etykiety ani karty zwrotu do przetwarzania zwrotów. W przypadku produktów nieposiadających wad związanych z jakością nie ponosimy odpowiedzialności za koszt wysyłki zwrotnej.