Preguntas frecuentes
Palabras Clave Principales
1
suéteres para hombres
2
camiseta de mujer
3
funda para z flip 4
4
abrigo de hombre
5
vestido de cóctel
6
zapatillas para mujer
{key}
{key}
Búsquedas Recientes
Eliminar
{key}
{key}
Mis Pedidos
¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?
¿Por qué no puedo encontrar mi pedido en mi cuenta?
¿Qué sucede si tengo una pregunta de preventa para el artículo antes de realizar un pedido?
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
¿Por qué no se entrega mi paquete en 5 días desde que pagué por expedited express?
Pedí un vestido de tamaño estándar, no un tamaño personalizado, ¿por qué está tardando tanto?
¿Puedo apresurar mi pedido?
Como comprar
Preguntas frecuentes sobre vestidos para bodas y eventos (hechos a medida)
¿Cómo recibir la factura de mi pedido?
Término de COMPRAR AHORA
Formas de Envío
¿Desde dónde se envía?
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
¿Cómo puedo contactar con la empresa de transporte local para los pedidos enviados a través de YunExpress?
¿Cómo puedo calcular el tiempo total de envío?
¿Hay tasas adicionales en los envíos internacionales?
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
¿Qué pasará si me niego a recibir el paquete?
¿Qué pasa si no me pude recibir la entrega?
¿Cómo calculo los costes de envío?
¿Enviáis a Apartados de Correos o direcciones militares APO/FPO?
¿Por qué se me ha pedido un número "CPF"? (Clientes brasileños)
Boletín de incidentes internacionales de Covid-19
Pago
¿Qué métodos de pago acepta?
¿Por qué no puedo pagar mi pedido?
¿Cómo puedo realizar compras masivas corporativas?
¿Por qué no puedo usar mi cupón / recompensas?
¿Cuánto tiempo tardará en aceptarse el pago? (¿Por qué me cobraron pero el pedido aún está pendiente?)
¿Cómo puedo usar mi cupón/saldo de crédito y recompensas?
¿Cómo puedo cambiar los métodos de pago?
¿Me cobrarán sin mi permiso?
¿Qué es la seguridad 3-D?
Devolución y reembolso
¿Cómo hago una devolución?
Política de Devoluciones
¿Quién pagará los gastos de envío de devolución?
¿Cómo relleno la información de devolución?
¿Cómo puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe?
Política de Cancelación
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
¿Dónde se emitirá el reembolso?
Política de devolución/cancelación para productos personalizados
¿Puedo rechazar el paquete si cambio de opinión?
¿Cómo retirar el crédito?
¿Cómo puedo obtener un reembolso si mi tarjeta de crédito ya no es válida o se ha vencido?
¿Cómo quejarse del servicio?
Mi Cuenta
Olvidé mi cuenta
Olvidé mi contraseña
¿Cómo cambiar mi cuenta/dirección de correo electrónico?
¿Cómo darse de baja de los boletines informativos?
¿Cómo actualizo mi dirección de envío o de facturación?
¿Por qué no he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido?
¿Puedo registrar la cuenta o iniciar sesión con una cuenta de Facebook/Google?
¿Puedo registrar la cuenta con un número de teléfono móvil?
¿Cómo cierro/elimino mi cuenta?
¿Puedo comprar sin registrarme?
¿Qué sucede si mi dirección de envío es diferente a mi dirección de facturación?
Mis Recompensas y Crédito
¿Qué son los puntos? ¿Dónde los puedo consultar y cómo puedo utilizarlos?
¿Qué es el saldo de recompensas y crédito? ¿Dónde comprobarlo?
¿Cómo puedo usar mi cupón/saldo de crédito y recompensas?
Términos del Programa de Crédito y Recompensas de LightInTheBox
¿Cómo puedo solicitar una retirada?
¿Cómo gano Recompensas y Crédito?
¿Cuánto tiempo tengo para usar mi saldo de Recompensas y Crédito?