Domande frequenti
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maglione uomo
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Ordini
Come controllo la status del mio ordine?
Perché non riesco a trovare il mio ordine nel mio account?
Cosa succede se ho una domanda prima dell'acquisto per l'articolo?
Come posso contattare il servizio clienti?
Perché il mio pacco non viene consegnato in 5 giorni pur avendo pagato la consegna espresso?
Ho ordinato un abito di dimensioni standard, non una taglia personalizzata, perché ci vuole così tanto tempo?
Posso affrettare il mio ordine?
Come ordinare
Domande frequenti su abiti per matrimoni ed eventi (su misura)
Come ricevo la fattura per il mio ordine?
Termine di ACQUISTA ORA
Spedizione e consegna
Da dove spediamo?
Come posso localizzare il mio pacco?
Come posso contattare lo compagnia di spedizioni locale per gli ordini spediti tramite YunExpress?
Come posso calcolare il tempo di consegna totale?
Ci sono spese aggiuntive per la spedizione internazionale?
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
Cosa succederà se rifiuto di ricevere il pacco?
Cosa succede se ho mancato la consegna?
Come calcolo le spese della mia spedizione?
Offrite il servizio di spedizione a caselle postali in basi militari o aeroportuali?
Perché mi è stato richiesto un numero "CPF"?(per i clienti dal Brasile)
Bollettino internazionale degli eventi connessi alla diffusione del Covid-19
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Perché non riesco a pagare il mio ordine
Come posso effettuare acquisti all'ingrosso per le forniture aziendali?
Perché non posso utilizzare il mio coupon/le mie Ricompense?
Quanto tempo ci vorrà per accettare il pagamento? (Perché mi è stato addebitato ma l'ordine è ancora in sospeso?)
Come posso utilizzare le mie Ricompense e il Credito/Coupon?
Come faccio a cambiare i metodi di pagamento?
Mi verrà addebitato senza il mio permesso?
Cos'è il 3-D Secure?
Resi e Rimborsi
Come si fa un reso?
Termini di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di chi?
Come inserisco le informazioni sul reso?
Come posso annullare il mio ordine prima che venga spedito?
Termini di annullamento
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Dove verrà emesso il rimborso?
Politica di reso/annullamento per prodotti personalizzati
Posso rifiutare il pacco se ho cambiato idea?
Come si preleva il credito?
Come posso ottenere un rimborso se la mia carta di credito non è più valida o è scaduta?
Come esprimere una lamentela sul servizio?
Il mio account
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Come chiudo/cancello il mio account?
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Cosa succede se il mio indirizzo di spedizione è diverso dal mio indirizzo di fatturazione?
Mio Credito e Ricompensa
Che cosa sono i Punti? Dove è possibile controllarli e come posso utilizzarli?
Che cosa sono le Ricompense e il Credito? Dove controllo?
Come posso utilizzare le mie Ricompense e il Credito/Coupon?
Termini per il Programma di Credito e Ricompense su Lightinthebox
Come posso richiedere un ritiro?
Come posso guadagnare Credito e Ricompense?
Per quanto tempo posso utilizzare il saldo di Credito e Ricompense?
